OBCHODNÉ
PODMIENKY

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou Jorqax.Eu s.r.o. (ďalej len „Predávajúci") a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „Kupujúci") pri kúpe výrobkov prostredníctvom webovej stránky jorqax.eu.

Odoslaním objednávky Kupujúci vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Zmenené podmienky sú platné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho. Predávajúci potvrdí objednávku e-mailom alebo telefonicky do 24 hodín (pracovné dni).

Postup objednávky

1. Kupujúci vyplní objednávkový formulár na stránke jorqax.eu
2. Predávajúci kontaktuje Kupujúceho pre overenie objednávky
3. Po potvrdení objednávky a platbe Predávajúci expeduje tovar

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo stornovať objednávku v prípade vypredania zásob, technickej chyby v cene alebo iných závažných dôvodov. V takom prípade bude Kupujúci bezodkladne informovaný.

3. Ceny a platba

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny produktov bez predchádzajúceho upozornenia. Pre Kupujúceho platí cena platná v čase potvrdenia objednávky.

Spôsoby platby

• Platba pri doručení (dobierka)
• Platba bankovým prevodom
• Online platba kartou

V prípade platby bankovým prevodom bude tovar expedovaný po pripísaní platby na účet Predávajúceho.

4. Doručenie a dodacie podmienky

Predávajúci doručuje objednávky výlučne na území Slovenskej republiky. Expedícia prebieha do 24 hodín od potvrdenia a zaplatenia objednávky (pracovné dni).

Dopravní partneri a orientačné doby doručenia

• Packeta Z-BOX: 2–3 pracovné dni
• Slovenská pošta: 3–5 pracovných dní

Uvedené doby sú orientačné. Predávajúci nezodpovedá za omeškania zavinené prepravcom alebo vyššou mocou. Pri prevzatí zásielky Kupujúci skontroluje neporušenosť obalu. Poškodenie pri preprave je potrebné nahlásiť bezodkladne.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Postup vrátenia tovaru

1. Kontaktujte nás na [email protected] s uvedením čísla objednávky
2. Tovar zašlite v originálnom, neotvorenom balení na adresu Predávajúceho
3. Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vrátime kúpnu cenu do 14 dní

6. Reklamačný poriadok

Reklamáciu je možné uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu je Kupujúci povinný uplatniť písomne na [email protected] s opisom závady a fotografickou dokumentáciou (ak je to relevantné).

Predávajúci reklamáciu posúdi do 30 dní. Oprávnená reklamácia bude riešená výmenou tovaru alebo vrátením kúpnej ceny. Záručná doba sa vzťahuje na výrobné vady, nie na poškodenie spôsobené nesprávnym použitím.

7. Dôležité upozornenie — výživový doplnok

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie nájdete v Zásadách ochrany súkromia.

9. Riešenie sporov

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory sa budú riešiť pred príslušným súdom SR. Spotrebitelia majú tiež právo obrátiť sa na Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo využiť platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Kontakt